Política de Privacidade

Esta Política explica como a PacSolutions trata dados pessoais de quem visita o site pacsolutions.com.br, envia um formulário ou fala com a nossa equipe. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Cada produto também tem um aviso próprio: veja Privacidade por produto.

1. Quem somos

O controlador dos dados tratados neste site é Pacsolutions Soluções de Performance Profissional e Empresarial Ltda., CNPJ 30.615.053/0001-88, com sede na Av. São Paulo, 1086 - Sala 5D - Centro - Zona 01, Maringá-PR, CEP 87013-040.

Para assuntos de privacidade e para exercer seus direitos, fale com o nosso canal de privacidade: dev@pacsolutions.com.br. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Vanderson Rogério.

2. Quais dados tratamos, para quê e por quanto tempo

Tratamos apenas os dados necessários para cada finalidade:

Quando	Dados	Para quê	Base legal (LGPD, art. 7)	Por quanto tempo
Você envia o formulário de contato ou pede uma demonstração	Nome, e-mail, telefone, empresa, assunto, mensagem e a página do site de onde você enviou	Responder, agendar conversa ou demonstração e enviar proposta	Seu consentimento (I) e procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (V)	Até 365 dias após o contato, ou enquanto houver relacionamento comercial
Você pede para não receber mais e-mails	E-mail, produto citado e motivo	Atender ao seu pedido e evitar novos envios	Exercício de direitos (art. 18) e legítimo interesse em manter a lista de supressão (IX)	Pelo tempo necessário para não enviar novas mensagens
Você fala com a gente pelo WhatsApp	Seu número e o que você escrever na conversa	Atendimento e acompanhamento do seu pedido	Procedimentos preliminares a contrato (V) e legítimo interesse (IX)	Pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento
Você aceita os cookies de estatística	Identificadores online, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada	Entender como o site é usado e melhorá-lo	Seu consentimento (I), que pode ser retirado a qualquer momento	Cookies por até 2 anos; os dados no Google Analytics seguem a retenção configurada na conta
Qualquer envio de formulário	Um código derivado do seu IP (hash), não o IP em texto	Segurança: limitar abusos e spam nos formulários	Legítimo interesse em segurança (IX)	Junto ao registro do contato

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como saúde, biometria ou religião) por este site. Por favor, não os envie nos formulários.

3. Como usamos seus dados

Responder a mensagens, pedidos de demonstração e propostas.
Enviar informações comerciais sobre nossos produtos, quando você pedir ou consentir, com a opção de parar a qualquer momento.
Manter a segurança e o bom funcionamento do site e dos formulários.
Medir o uso do site, somente se você aceitar os cookies de estatística.
Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos, quando necessário.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário e com quem nos ajuda a prestar o serviço:

Infraestrutura em nuvem: Amazon Web Services (hospedagem do site e dos formulários, na região de São Paulo) e Oracle Cloud Infrastructure (hospedagem dos aplicativos).
Nosso CRM (PacOne): o contato enviado pelo formulário é registrado para a equipe comercial.
Envio de e-mails: provedores de e-mail que usamos para enviar respostas e comunicações.
Google (Google Analytics): somente se você aceitar os cookies de estatística.
WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco por lá, a conversa passa a seguir também as regras do WhatsApp.
Autoridades: quando a lei ou ordem judicial exigir.

Esses fornecedores só podem usar os dados para prestar o serviço contratado por nós.

5. Transferência internacional

Os dados dos formulários ficam em servidores no Brasil (região de São Paulo). Alguns fornecedores, como o Google (se você aceitar os cookies de estatística), podem tratar dados em outros países. Nesses casos, buscamos que haja garantias adequadas, conforme o art. 33 da LGPD.

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente:

confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade, nos termos da regulamentação;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
revogação do consentimento, sem afetar o que já foi feito com base nele;
informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.

Para exercer seus direitos, escreva para dev@pacsolutions.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para parar de receber e-mails nossos, use a página Cancelar recebimento de e-mails.

7. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, armazenamento criptografado dos contatos recebidos pelo site, limitação de envios por origem para evitar abuso e guarda das credenciais em cofre de segredos. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se houver um incidente que possa causar dano relevante, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.

8. Cookies

O site usa apenas o armazenamento necessário para funcionar e, se você permitir, cookies de estatística. Veja os detalhes e como mudar sua escolha na Política de Cookies.

9. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e profissionais e não é direcionado a menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos enviou dados, escreva para dev@pacsolutions.com.br para que possamos excluí-los.

10. Produtos e sites de terceiros

Os aplicativos da PacSolutions (SINORA, PacOne, PacProjects, PacSign, PacBacen Intelligence e o aplicativo Proposta Consórcio) têm tratamento de dados próprio. Veja Privacidade por produto. Links para sites de terceiros (como LinkedIn, Instagram e WhatsApp) levam a páginas com políticas próprias, pelas quais não respondemos.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da versão em vigor está no topo desta página; mudanças relevantes serão destacadas aqui.