Privacidade por produto

Esta página resume como cada produto trata dados pessoais. Ela complementa a Política de Privacidade do site e não substitui o contrato ou os termos de cada produto. Em todos eles, você pode exercer seus direitos pelo e-mail dev@pacsolutions.com.br.

Quem decide sobre os dados

Nos produtos corporativos (SINORA, PacOne, PacProjects e PacSign), Quando a sua empresa usa o produto, ela decide quais dados inserir e para quê (controladora). A PacSolutions trata esses dados em nome dela, para prestar o serviço (operadora), e segue as instruções do contrato. Se você é cliente ou contato de uma empresa que usa o produto, para exercer seus direitos fale primeiro com essa empresa; a PacSolutions ajuda no que for necessário.

Para os dados de cadastro da conta, cobrança e relacionamento comercial, a PacSolutions é a controladora.

SINORA (dados, IA e Machine Learning)

Dados tratados: os dados que a sua empresa conecta ao SINORA (por exemplo, cadastro de clientes, compras e carteira) e os dados dos usuários da plataforma (nome, e-mail, acessos).
A inteligência artificial não recebe dados de clientes. Ela recebe só a pergunta com dados pessoais mascarados, o dicionário de colunas e resultados agregados, com grupos pequenos suprimidos. CPF/CNPJ, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento e nomes de clientes não são enviados a ela.
A consulta é validada antes de rodar e executada dentro do sistema, no escopo de acesso de cada usuário.
Registro e auditoria: consultas, exportações e ações de IA ficam em registro que não pode ser alterado sem deixar rastro. Exportações de dados são auditadas, e dados de contato só saem em arquivo exportado por usuário autorizado.
Acesso: perfis e permissões. Cada usuário aceita eletronicamente o Termo de Uso, e o aceite fica registrado.
Campanhas: a empresa contratante é responsável pela base, pelo consentimento e pelo conteúdo das comunicações que enviar.

Mais em SINORA.

PacOne (CRM e atendimento no WhatsApp)

Dados tratados: contatos e leads da sua empresa (como nome e telefone), histórico de interações e agendamentos. No aplicativo Proposta Consórcio, a importação da agenda do celular é opcional e só envia os contatos que o usuário selecionar e confirmar.
Uso: exclusivamente para o cadastro e a gestão de contatos e leads da empresa à qual o usuário está vinculado.
Os contatos ficam vinculados à empresa que os cadastrou e só são acessíveis a usuários autorizados dela. Não são usados pela PacSolutions para publicidade ou rastreamento, não são vendidos e não são compartilhados com outras empresas clientes.
Exclusão: usuários autorizados podem excluir contatos pelo PacOne Web. Cópias de segurança podem manter os dados por pouco tempo, até serem substituídas.
Infraestrutura: serviços de computação em nuvem da Oracle Cloud Infrastructure (OCI), usados para hospedagem, armazenamento, processamento e segurança.

Mais em PacOne. O aplicativo Proposta Consórcio tem política própria, completa e mais detalhada, abaixo.

PacProjects (gestão de projetos)

Dados tratados: dados de conta dos usuários, projetos, tarefas, arquivos, atas e, se a empresa ativar, gravação e transcrição de reuniões (opcionais e dependentes de autorização).
Separação por empresa: dados, acessos e configurações de cada empresa ficam separados. Uma conta pessoal pode colaborar em empresas diferentes sem misturar os espaços.
Inteligência artificial: usa os provedores configurados pela organização; as sugestões são revisadas pela equipe antes de aplicadas, e os custos desses provedores são cobrados por eles.
Fim do teste ou cancelamento: sem contratação, a criação de novos recursos é bloqueada e há retenção de 30 dias para você exportar os dados antes da exclusão, conforme os termos do produto.

O produto tem páginas próprias de privacidade e LGPD e termos de uso. Mais em PacProjects.

PacSign (assinatura eletrônica)

Dados tratados: documentos enviados para assinatura, dados dos signatários (como nome, e-mail e telefone) e registros da assinatura.
Finalidade: viabilizar o envio (por e-mail ou WhatsApp), a assinatura e a guarda dos documentos, com trilha de auditoria de assinaturas, acessos e alterações.
Segurança: criptografia para proteger os documentos contra acessos indevidos.
A empresa que usa o PacSign decide quais documentos enviar e para quem; a PacSolutions os trata para prestar o serviço.

Mais em PacSign.

PacBacen Intelligence (painel gratuito para administradoras)

Dados do painel: dados públicos do Banco Central sobre o mercado de consórcios, consolidados. Não são dados pessoais de consumidores.
Dados do cadastro: nome, e-mail, senha, administradora e telefone, informados por você ao criar a conta gratuita.
Para quê: criar e manter a sua conta e liberar o ranking completo e os comparativos; e, se você concordar, informar você sobre o painel e sobre soluções da PacSolutions para o setor de consórcios. Você pode parar de receber esses contatos a qualquer momento.
Cookies: o painel pode usar o Google Analytics para medir o uso. Veja a escolha oferecida no próprio painel e a Política de Cookies.

Mais em PacBacen Intelligence e no painel em mercadoconsorcio.acessopac.com.br.

Aplicativo Proposta Consórcio

O aplicativo tem uma política própria, completa: Política de Privacidade do Proposta Consórcio.